ZapCRM ou mindZap?
O ZapCRM é cobrado por usuário, de R$ 36,90 a R$ 72,90 cada, e nasceu como CRM com WhatsApp acoplado — forte em recursos de IA para escrever e resumir, e usado no navegador. O mindZap cobra plano fixo com atendentes inclusos, atende WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma fila e tem aplicativo próprio para iOS e Android. Para uma ou duas pessoas, o ZapCRM pode sair mais barato; a partir de quatro ou cinco atendentes, o preço por usuário passa o plano fixo.
| Critério | ZapCRM | mindZap |
|---|---|---|
| Como é cobrado | Por usuário: R$ 36,90 a R$ 72,90 cada, por mês | Plano fixo com atendentes inclusos, de R$ 97 a R$ 697 |
| Custo com equipe de cinco pessoas | Cerca de R$ 185 a R$ 365 por mês | R$ 157 no plano com oito atendentes |
| Canais | WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger na mesma fila | |
| Aplicativo para celular | Navegador | Aplicativo para iOS e Android |
| IA para escrever | Reescrita em vários estilos, sugestão de resposta e resumo da conversa | Agente de IA que atende sozinho, transcrição de áudio e resumo |
| CRM | Kanban com colunas por departamento e valores | Funil com etapas, atividades com prazo, metas e relatório de receita |
| WhatsApp API Oficial | Foco no QR Code | QR Code e API Oficial, com selo de conta verificada e painel de custo |
| Campanhas em massa | Não é o foco | Campanhas com modelos aprovados, recorrência e relatório de envio |
Quando zapcrm basta
Você atende sozinho ou em dupla, quer o menor custo mensal possível e vive dentro do navegador. Nesse tamanho, pagar por usuário é mais barato que qualquer plano fixo.
Quando vale mindzap
A equipe passou de três pessoas, você atende também por Instagram, precisa da API Oficial com selo verificado, faz campanha para a base ou quer atender pelo celular com aplicativo de verdade.